イギリス風物詩の変化

その昔、イギリスロンドンの全ての街角は,パブか銀行の支店で占められている,と言われた。

皆が懐かしがる風物詩である。

イギリス全国を覆った銀行支店数、ここ30年間で急激に縮小している。

民間調査グループ”フイッチ”によると1988年に全国に20，583在った銀行店舗が今年、7，586に減っている。

3分の2が消えてしまった。

原因は，オンライン　バンキングの普及。

特に、スコットランド、イングランド西部等、人口分布の少ない地方から銀行支店が消えている。

近くになじみの銀行支店を失って不便を訴える庶民が多い。

郵便局が救済に出動。

銀行支店業務を代行している。

現時点で，全国の11，500の郵便局が銀行支店業務を行いだした。

しかし，上記調査機関の調べでは，限界があるようだ。

その理由；
・郵便局職員の銀行業務に関する知識不足，対応に利用者の不満
・個人情報が漏れるのでは無いか，との不安
・窓口の混雑
・サービスの良かった昔の銀行が懐かしいと言う客が増える

亦現行法上、郵便局は；
・銀行口座を開設したり閉鎖できない
・異なる口座間にカネの移動が出来ない
・クレジットカード等の再発行ができない

等の不便が残る。

全国郵便局長は，一層勉強し，利便性を高め、カスタマーサーヴィスを改善すると都度、約している。

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